Trung Tâm Hỗ Trợ top78 – Giải Đáp Nhanh, Xử Lý Ngay

Mã ticket là chuỗi ký tự duy nhất được tạo khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ qua chat, hotline hoặc email. Dùng mã này để tra cứu tiến độ xử lý trong tài khoản.

Xác minh ví là bước kiểm tra danh tính chủ tài khoản trước khi cho phép rút tiền. Bạn cần upload ảnh CMND hoặc căn cước và xác nhận số điện thoại đã đăng ký.

Giao dịch treo là lệnh nạp hoặc rút chưa hoàn tất, thường do chờ ngân hàng hoặc thiếu bước xác minh. Trạng thái này hiển thị trong lịch sử ví và cần liên hệ hỗ trợ nếu quá lâu.

OTP là One-Time mật khẩu, mã xác thực một lần gửi qua SMS khi đăng nhập hoặc xác nhận giao dịch. Mỗi mã chỉ dùng được một lần và hết hạn sau vài phút

Chat trực tiếp là kênh nhắn tin trong tài khoản kết nối bạn với nhân viên hỗ trợ. Hệ thống ghi nhớ lịch sử cuộc trò chuyện nên bạn không cần giải thích lại khi quay lại.

Hotline tiếng Việt là đường dây nóng hiển thị trong phần hỗ trợ tài khoản. Nhấn nút gọi để nói chuyện trực tiếp với nhân viên, ưu tiên xử lý vấn đề khẩn về ví.